Quiénes somos: CD Keys Deal
En CD Keys Deal, la sencillez y la rapidez son nuestra prioridad. Al ser una tienda de productos exclusivamente digitales, no hay tiempos de espera de mensajería ni gastos de envío. Nuestro objetivo es que consiga lo que necesita sin estrés, con soporte real cuando haga falta.
Nuestros valores
Apostamos por la calidad, la claridad y una experiencia de compra que inspira confianza.
Transparencia
Descripciones e instrucciones claras, sin confusiones.
Seguridad
Checkout protegido y pagos a través de pasarelas certificadas.
Rapidez
Entrega digital por correo electrónico y guías pensadas para empezar de inmediato.
Cómo funciona
En pocos pasos. Cero confusión.
Entrega digital (Envío)
Gastos de envío: GRATIS (0,00 €) siempre.
Método: Por correo electrónico.
Plazos: Inmediata (normalmente pocos segundos) • en raros casos 1–4 horas (hasta 24 horas por verificaciones antifraude o gestión manual).
Envío, pagos, factura y reembolsos
Todo claro, sin sorpresas.
¿Cómo se realiza la entrega? ¿Hay gastos de envío?
Todos los productos son ESD (Electronic Software Delivery): recibe todo por correo electrónico.
Gastos de envío: GRATIS (0,00 €) siempre.
Plazos: en la mayoría de los casos pocos segundos después del pago; en raros casos 1–4 horas (hasta 24 horas) por verificaciones o stock manual.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros y rastreables:
💳 Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) a través de pasarelas cifradas (SSL de 256 bits).
🅿️ PayPal para pagar de forma rápida y segura con su cuenta.
Nota: los datos de pago no se guardan en nuestros servidores.
¿Puedo solicitar factura (número de IVA)?
Sí. Si necesita factura, indique sus datos (p. ej., razón social y NIF/IVA) en las notas del pedido o envíenos un correo justo después de la compra a contact@cdkeysdeal.com.
Devoluciones y reembolsos: ¿cómo funciona con los productos digitales?
Al tratarse de productos digitales enviados por correo electrónico, una vez iniciada la entrega el contenido digital no puede "devolverse" como un producto físico.
Nota legal: conforme al art. 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales una vez iniciada la entrega.
Por tanto, no podemos ofrecer reembolsos por simple cambio de opinión después de recibir el producto.
¿Cuándo tengo derecho a reembolso o sustitución?
Ofrecemos reembolso o sustitución en los siguientes casos:
• Código que no funciona (No válido / Ya en uso en el primer intento)
• Producto equivocado enviado por error
• Falta de entrega (problema técnico) y ya no desea esperar
¿Cómo solicito el reembolso o la sustitución?
En un plazo de 30 días desde la compra:
1) Escriba a contact@cdkeysdeal.com
2) Asunto: "Problema Pedido #12345"
3) Adjunte una captura de pantalla clara del error durante la activación
Sin captura de pantalla no podemos verificarlo con el proveedor ni proceder al reembolso/sustitución.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Tras la aprobación:
• Sustitución: envío del nuevo código lo antes posible
• Reembolso: abono en el mismo método de pago en un plazo de 3–5 días laborables
¿Necesita ayuda?
Escríbanos: soporte rápido para pedidos, facturas o asistencia.
