Preguntas frecuentes

Sí. Todos los productos Microsoft en CDKeysDeal son códigos de activación originales.

• Activación en los servidores oficiales de Microsoft
• Sin cracks, sin KMS, sin suscripciones ocultas
• Licencias de por vida (pago único)

Compramos a vendedores autorizados y por canales bulk (grandes cantidades), y vendemos en formato digital (sin caja/USB, sin envío). Esto nos permite ofrecer precios mucho más ventajosos que los de lista.

Es una licencia de por vida con pago único. No es una suscripción (salvo que se indique explícitamente en la página del producto).

Sí, nuestros códigos funcionan globalmente (salvo indicación contraria en la página del producto).

Los códigos se activan directamente en los servidores de Microsoft. Si tiene cualquier problema, contáctenos de inmediato por chat en vivo o Contacto (con el número de pedido y una captura de pantalla).

Al ser productos digitales, la entrega es por correo electrónico.

• 90% instantánea: justo después del pago
• 1–4 horas: raramente (verificaciones antifraude o gestión manual)
• Hasta 24 horas: casos excepcionales

Si no encuentra el correo, revise Spam/Correo no deseado.

Recibirá por correo electrónico:

• Código de activación
• Enlaces oficiales de descarga: Descargas oficiales
• Instrucciones y guía rápida
• Guías completas: Guías de activación

No. Todos los productos son digitales (ESD): sin envío físico y con gastos de envío de 0 €.

Aceptamos pagos seguros a través de los métodos disponibles en el checkout (tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Link). Los datos de pago no se guardan en el sitio.

Sí. El checkout está protegido y los pagos pasan por pasarelas certificadas.

Las descargas oficiales están disponibles aquí: Descargas oficiales. Si tiene dudas, contáctenos por chat en vivo o Contacto.

Las guías completas están disponibles aquí: Guías de activación. También encontrará las instrucciones en el correo del pedido.

En caso de error:

• Haga una captura de pantalla clara del error
• Indique el número de pedido
• Contáctenos por chat en vivo o Contacto

Lo verificamos y lo resolvemos rápidamente (sustitución o reembolso si se confirma).

Sí. Con Windows activado recibe actualizaciones oficiales de Microsoft y todas las funciones (no es una versión de prueba).

Depende del tipo de producto:

• Permitido: Windows OEM (mismo dispositivo), Windows (mismo dispositivo), Office LTSC
• Otros casos: puede ser necesario comprar un nuevo código

Si no está seguro, contáctenos antes por Chat en vivo o Contacto.

Sí. Puede comprar las claves de actualización de Windows 10/11 en la sección Sistemas operativos.

Sí, la actualización es posible según la compatibilidad de la edición y del dispositivo. Si tiene dudas, contáctenos por chat en vivo o Contacto.

Microsoft 365:

• Suscripción (mensual/anual)
• Funciones en la nube y colaboración online

Office 2024:

• Pago único
• Licencia de por vida
• Uso también sin conexión

Sí. Por lo general incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otras aplicaciones (según la versión). Si desea confirmación para una versión concreta, contáctenos por chat en vivo o Contacto.

Sí. Tenemos versiones para Windows y versiones para Mac. Asegúrese de elegir la versión correcta antes de comprar.

Nuestros paquetes incluyen 50 CAL y cobertura para hasta 50 dispositivos. Para casos específicos (empresa, número de usuarios/dispositivos, RDS, etc.), contáctenos por chat en vivo o Contacto.

Si el código aparece como "No válido" o "Ya en uso" en el primer intento:

• Envíe una captura de pantalla del error
• Indique el número de pedido
• Contáctenos por chat en vivo o Contacto

Tras la verificación, ofrecemos sustitución o reembolso si el problema se confirma.

Deténgase de inmediato y no haga varios intentos.

• Haga una captura de pantalla
• Contáctenos por chat en vivo o Contacto
• Indique el número de pedido

Lo verificamos y lo resolvemos rápidamente.

Productos digitales y derecho de desistimiento
Dado que vendemos códigos de activación digitales enviados por correo electrónico, una vez entregado o visualizado el código no puede "devolverse" como un producto físico.

Nota legal: conforme al art. 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales una vez iniciada la entrega. Por ello no podemos reembolsar pedidos "por cambio de opinión" tras la entrega del código.

Ofrecemos 100% Money Back o sustitución solo en estos casos:

• Código que no funciona (No válido / Ya en uso en el primer intento)
• Producto equivocado enviado por nosotros
• Falta de entrega por problemas técnicos (y ya no desea esperar)

Para solicitar asistencia: Chat en vivo o Contacto (en un plazo de 30 días, con el número de pedido y una captura de pantalla).

Revise Spam/Correo no deseado y compruebe que el correo indicado en el checkout sea correcto. Si sigue sin aparecer, contáctenos por chat en vivo o Contacto indicando el número de pedido.

Puede contactarnos de dos formas:

• Chat en vivo (en el sitio)
• Contacto

Para respuestas más rápidas: indique siempre el número de pedido e captura de pantalla si hay un error.