Todo el software adquirido en CD Keys Deal está cubierto por nuestra garantía de activación. Queremos asegurarnos de que su producto funcione correctamente desde el primer momento.
1. ¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre exclusivamente la validez de la clave de licencia (Product Key).
- Garantía de activación: Garantizamos que el código que recibe es válido, original y capaz de activar el software oficial en el momento de la compra.
- Duración de la licencia:
- Para productos "Lifetime" (de por vida), como Office 2024 o Windows: Garantizamos que la licencia nunca caducará.
- Para productos por suscripción (p. ej., antivirus 1 año): Garantizamos la validez durante todo el periodo adquirido.
2. ¿Qué NO cubre la garantía?
Nuestra responsabilidad se limita al suministro del código de activación. La garantía no cubre:
- Problemas técnicos del PC: Incompatibilidad de su ordenador, virus preexistentes o problemas de hardware que impidan ejecutar el software.
- Falta de activación a tiempo: Las claves deben activarse en un plazo de 30 días desde la compra. No podemos garantizar la validez de códigos guardados y no utilizados durante meses.
- Cambios de hardware: Si cambia la placa base o el PC, algunas licencias OEM (como Windows) pueden dejar de funcionar. Es un límite impuesto por Microsoft, no un defecto de nuestra clave.
Soporte de instalación: Aunque no somos técnicos informáticos, ofrecemos guías y asistencia básica para ayudarle a descargar e instalar el software oficial.
3. Procedimiento en caso de defecto
Si su clave deja de funcionar repentinamente o no se activa:
- Contáctenos de inmediato en Contact@cdkeysdeal.com.
- Indique el número de pedido y una descripción del problema.
- Nuestro equipo verificará el estado de la clave con el fabricante. Si la clave resulta defectuosa, le enviaremos una NUEVA de forma gratuita.
