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Häufige Fragen

Lizenzen, Lieferung, Zahlung, Aktivierung und Erstattungen: alle Antworten an einem Ort.
Lieferung per E-MailOffizielle AktivierungSupport im Chat
Sind die Lizenzen original und echt?Lizenzen
Ja. Alle Microsoft-Produkte bei CDKeysDeal sind originale Aktivierungscodes.
  • Aktivierung auf offiziellen Microsoft-Servern
  • Keine Cracks, kein KMS, keine versteckten Abonnements
  • Lifetime-Lizenzen (einmalige Zahlung)
Warum ist der Preis so niedrig?Lizenzen
Wir kaufen bei autorisierten Händlern und über Bulk-Kanäle (große Mengen) ein und verkaufen in digitaler Form (keine Box/USB, kein Versand). So können wir deutlich günstigere Preise als den Listenpreis anbieten.
Ist es eine Lifetime-Lizenz oder ein Abonnement?Lizenzen
Es ist eine Lifetime-Lizenz mit einmaliger Zahlung. Es ist kein Abonnement (sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben).
Funktioniert es weltweit?Lizenzen
Ja, unsere Codes funktionieren weltweit (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben).
Kann Microsoft diese Codes sperren?Lizenzen
Die Codes werden direkt auf den Microsoft-Servern aktiviert. Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns sofort über den Live-Chat oder Kontakt (mit Bestellnummer und Screenshot).
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?Lieferung
Da es sich um digitale Produkte handelt, erfolgt die Lieferung per E-Mail.
  • 90 % sofort: direkt nach der Zahlung
  • 1–4 Stunden: selten (Betrugsprüfungen oder manuelle Bearbeitung)
  • Bis zu 24 Stunden: Ausnahmefälle
Wenn Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie Spam/Junk-E-Mail.
Was erhalte ich nach dem Kauf?Lieferung
Sie erhalten per E-Mail:
Versenden Sie physische Produkte (DVD/USB)?Lieferung
Nein. Alle Produkte sind digital (ESD): kein physischer Versand und 0 € Versandkosten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Zahlungen
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über die im Checkout verfügbaren Methoden (Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und Link). Zahlungsdaten werden nicht auf der Website gespeichert.
Ist die Zahlung sicher?Zahlungen
Ja. Der Checkout ist geschützt und die Zahlungen laufen über zertifizierte Gateways.
Wo finde ich die Aktivierungsanleitungen?Download & Aktivierung
Die vollständigen Anleitungen finden Sie hier: Aktivierungsanleitungen. Die Anweisungen finden Sie auch in Ihrer Bestell-E-Mail.
Was tue ich bei einem Fehler während der Aktivierung?Download & Aktivierung
Im Fehlerfall:
  • Machen Sie einen klaren Screenshot des Fehlers
  • Geben Sie die Bestellnummer an
  • Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt
Wir prüfen und lösen das Problem schnell (Ersatz oder Rückerstattung, falls bestätigt).
Enthält Windows die Updates?Windows
Ja. Mit aktiviertem Windows erhalten Sie offizielle Microsoft-Updates und den vollen Funktionsumfang (keine Testversion).
Kann ich nach dem Formatieren des PCs neu installieren?Windows
Das hängt vom Produkttyp ab:
  • Erlaubt: OEM Windows (gleiches Gerät), Windows (gleiches Gerät), Office LTSC
  • Andere Fälle: möglicherweise muss ein neuer Code gekauft werden
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vorher über Live-Chat o Kontakt.
Kann ich von Windows Home auf Pro upgraden?Windows
Ja. Upgrade-Schlüssel für Windows 10/11 finden Sie im Bereich Betriebssysteme.
Kann ich von Windows 10 upgraden?Windows
Ja, das Upgrade ist je nach Kompatibilität von Edition und Gerät möglich. Bei Fragen kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt.
Was ist der Unterschied zwischen Office 2024 und Microsoft 365?Office
Microsoft 365:
  • Abonnement (monatlich/jährlich)
  • Cloud-Funktionen und Online-Zusammenarbeit
Office 2024:
  • Einmalige Zahlung
  • Lifetime-Lizenz
  • Auch offline nutzbar
Enthält Office Professional Plus alle Apps?Office
Ja. In der Regel sind Word, Excel, PowerPoint, Outlook und weitere Apps enthalten (je nach Version). Wenn Sie eine Bestätigung für eine bestimmte Version wünschen, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt.
Funktioniert es auf dem Mac?Office
Ja. Wir haben Windows-Versionen und Mac-Versionen. Achten Sie darauf, vor dem Kauf die richtige Version zu wählen.
Windows Server: Brauche ich auch CALs?Windows Server
Unsere Pakete enthalten 50 CALs und decken bis zu 50 Geräte ab. Für spezielle Fälle (Unternehmen, Anzahl Benutzer/Geräte, RDS usw.) kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt.
Was passiert, wenn der Code nicht funktioniert?Rückerstattungen
Wenn der Code beim ersten Versuch als „Ungültig“ oder „Bereits verwendet“ angezeigt wird:
  • Senden Sie einen Screenshot des Fehlers
  • Geben Sie die Bestellnummer an
  • Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt
Nach Prüfung bieten wir Ersatz o Rückerstattung wenn das Problem bestätigt wird.
Fehler „Bereits verwendet“: Was soll ich tun?Rückerstattungen
Sofort stoppen und keine mehrfachen Versuche unternehmen.
  • Screenshot machen
  • Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt
  • Bestellnummer angeben
Wir prüfen und lösen das Problem schnell.
Kann ich eine Rückerstattung verlangen, wenn ich es mir anders überlege?Rückerstattungen
Digitale Produkte und Widerrufsrecht
Da wir digitale Aktivierungscodes per E-Mail verkaufen, kann der Code, sobald er geliefert oder angezeigt wurde, nicht wie ein physisches Produkt „zurückgegeben“ werden.

Rechtlicher Hinweis: gemäß Art. 16 der EU-Richtlinie 2011/83 über die Rechte der Verbraucher gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, sobald mit der Lieferung begonnen wurde. Daher können wir Bestellungen „aus Reue“ nach Lieferung des Codes nicht erstatten.
Wann gibt es eine Rückerstattung oder einen Ersatz?Rückerstattungen
Wir bieten 100 % Geld zurück o Ersatz nur in diesen Fällen:
  • Nicht funktionierender Code (Ungültig / Bereits verwendet beim ersten Versuch)
  • Falsches Produkt von uns gesendet
  • Nichtlieferung aufgrund technischer Probleme (und Sie möchten nicht länger warten)
So fordern Sie Unterstützung an: Live-Chat oder Kontakt (innerhalb von 30 Tagen, mit Bestellnummer und Screenshot).
Ich finde die E-Mail mit meiner Bestellung nicht: Was tun?Support
Prüfen Sie Spam/Junk-E-Mail und stellen Sie sicher, dass die im Checkout eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls weiterhin nichts ankommt, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder Kontakt unter Angabe der Bestellnummer.
Wie kann ich den Support kontaktieren?Support
Sie können uns auf zwei Wegen erreichen: Für schnellere Antworten: Geben Sie immer Bestellnummer e Screenshot an, falls ein Fehler vorliegt.
Keine Antwort gefunden. Schreib uns im Chat, wir helfen dir.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns: Wir antworten schnell zu Aktivierung, Bestellungen und Rechnungen.

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