Su CD Keys Deal, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, trattando prodotti digitali (chiavi di licenza), la nostra politica di reso differisce da quella dei negozi di prodotti fisici.

1. Prodotti Digitali e Diritto di Recesso

Poiché i nostri prodotti sono chiavi di attivazione digitali inviate via email, una volta che il codice è stato consegnato o visualizzato, non può essere "restituito" nel senso tradizionale.

Nota Legale: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica ai contenuti digitali una volta che la consegna è iniziata. Pertanto, non possiamo offrire rimborsi se hai semplicemente "cambiato idea" o acquistato il prodotto sbagliato dopo aver già ricevuto il codice.

2. Quando hai diritto al Rimborso (Garanzia)

Offriamo una Garanzia di Rimborso o Sostituzione al 100% solo nei seguenti casi:

  • Codice non funzionante: Se la chiave ricevuta risulta "Non Valida" o "Già in uso" al primo tentativo di attivazione.
  • Prodotto errato: Se per errore ti abbiamo inviato un codice diverso da quello acquistato (es. Windows 10 invece di Windows 11).
  • Mancata consegna: Se per problemi tecnici non ricevi il codice e non desideri più attendere.

3. Come richiedere un Rimborso o Sostituzione

Se riscontri un problema con la tua chiave, segui questi passaggi entro 30 giorni dall'acquisto:

  1. Contattaci via email a Contact@cdkeysdeal.com.
  2. Inserisci nell'oggetto: "Problema Ordine #12345".
  3. Importante: Allega uno screenshot (foto) chiaro che mostri il messaggio di errore sul tuo schermo mentre inserisci il codice.

Senza lo screenshot dell'errore, non potremo verificare il problema con il fornitore e non potremo emettere il rimborso.

4. Tempi e Metodi di Rimborso

Una volta approvata la richiesta:

  • Se scegli la Sostituzione: Ti invieremo un nuovo codice funzionante immediatamente.
  • Se scegli il Rimborso: L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. PayPal o Carta) entro 3-5 giorni lavorativi.